Política de reembolso
Fecha de última actualización: 25/11/2024
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS CON 50% DE DESCUENTO:
LOS PRODUCTOS EN OFERTA CON EL 50% DE DESCUENTO SON PRODUCTOS DISPONIBLES EN STOCK, LISTOS PARA ENTREGA RÁPIDA.
PUEDEN PRESENTAR DIFERENCIAS DE TONOS RESPECTO A OTROS DE LA MISMA REFERENCIA Y COLOR, SON PRODUCTOS CON DETALLES NATURALES DEL PROCESO DE FABRICACIÓN.
LOS PRODUCTOS EN OFERTA CON EL 50% DE DESCUENTO NO TIENEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
Fecha de última actualización: 8/06/2023
El plazo máximo para solicitar un cambio de producto(s) es de 10 días calendarios contados a partir de la fecha de recepción del producto(s).
Para realizar un cambio o devolución, ésta no podrá ser aceptada hasta que el paquete o los productos sea retornado nuevamente a nosotros, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original, sin haber sido usado o instalado para los casos que aplique
El derecho de retracto, cambio o devolución de un producto no será aprobado cuando el bien adquirido fue elaborado por nuestra parte en conformidad con especificaciones especiales dadas por el consumidor, por lo cual sean personalizadas y claramente diferentes a las especificaciones normales y características descritas en este documento sobre la naturaleza misma del material. Tampoco dará lugar un retracto, cambio o devolución cuando el producto(s) haya sido utilizado, maltratado, desarmado, rayado o instalado por parte del consumidor.
En caso tal de ser solicitado el cambio, retracto o devolución que no aplica como garantía del producto, ya que cumple con todas las especificaciones y características del material descritas en este documento, el consumidor deberá asumir los costos de envío del proceso de cambio o devolución y deberá reintegrar el producto(s) en perfectas condiciones. También será responsabilidad del consumidor asumir los costos de envío cuando el pedido no haya podio ser entregado de manera correcta a su destino debido a errores de su parte al momento de brindar la información de envío, direcciones incorrectas, direcciones incompletas, datos de contacto errados, ciudad de destino equivocada, o cualquier otra información que imposibilite a la transportadora hacer entrega del paquete y por tanto sea retornado a nosotros. En cuyo caso se autoriza la devolución del dinero pagado por los productos, pero no el dinero pagado por el flete de transporte.
Todos los envíos a nivel nacional se realizan a través de transportadoras externas, y como terceros al servicio no podremos nunca garantizar el cumplimiento que ellos tengan en tiempos de entrega, aunque procuramos trabajar con las empresas que nos briden el mejor servicio, los mejores tiempos de entrega y nos garanticen la entrega de los productos en perfecto estado, ningún envío esta exento de novedades y anomalías en el servicio que las transportadoras brindan, nuestra tarea es siempre buscar soluciones hasta que el envío sea recibido por parte del consumidor o hasta que la transportadora nos comunique la pérdida total del paquete. Por tal motivo, no serán aprobadas devoluciones o reembolsos de pedidos cuyo retraso en la entrega esté siendo consecuencia del manejo de la transportadora y que haya sido despachado de nuestra parte cumpliendo con los tiempos de producción manifestados al momento de la compra o el presente documento. Solo podrá ser aprobado el reembolso o devolución cuando el consumidor reciba el paquete y lo retorne a nosotros finalmente o cuando la transportadora nos informe pérdida total del paquete.
Luego de que recibamos nuevamente el producto(s) en perfectas condiciones tendremos un plazo de 10 días hábiles para hacer el reintegro total del dinero que haya sido pagado por el producto(s), para lo cual deberá ser informado al asesor con el que realizó la compra, a nuestra línea de atención en Whatsapp (+57) 300 604 7219 o a través del correo electrónico ornamental.info@gmail.com los datos personales de la persona que realizó la compra y los datos de la cuenta bancaria a la cual desea que sea reintegrado el dinero.