Política de envío

Fecha de última actualización: 8/06/2023

Después de realizada la compra, la mayoría nuestros productos estándar tendrán un tiempo de producción estimado de 10 a 12 días hábiles, para compras mayoristas será de 15 a 20 días hábiles.

Todos los productos que ofrecemos cuentan con cobertura de entrega para todas las poblaciones donde las transportadoras principales confirmen ruta de acceso, nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en direcciones y poblaciones donde las transportadoras y aliados logísticos con los que trabajamos no puedan prestar el servicio con normalidad. 

El valor de envío podrá ser cancelado por anticipado en la mayoría de los casos, pero nos reservamos el derecho a no permitir el pago por anticipado del valor del envío para aquellas poblaciones de difícil acceso, en donde las transportadoras y aliados logísticos con los que trabajamos no tengan clara una tarifa de entrega y por tanto nos imposibiliten la tarea de cotizar el envío directo de la mercancía, en estos casos nos pondremos en contacto contigo para informar de las condiciones y realizarás el pago del envío directamente a la transportadora al momento de recibir el pedido.

Todos los envíos a nivel nacional se realizan a través de transportadoras externas, y como terceros al servicio no podremos nunca garantizar el cumplimiento que ellos tengan en tiempos de entrega, aunque procuramos trabajar con las empresas que nos briden el mejor servicio y nos garanticen la entrega de los productos en perfecto estado. No somos responsables de la entrega del pedido a nivel nacional, toda vez que la información de la guía suministrada por el consumidor haya sido entregada de nuestra parte a la transportadora tal cual como la registró el consumidor a la hora de la compra. Luego de realizado el envío te compartiremos la guía y podrás hacer seguimiento de tu pedido o comunicarte con la transportadora en caso de alguna duda. 

El consumidor o persona encargada de recibir el pedido será la responsable de revisar las condiciones en que llegue el producto(s) antes de firmar el recibido a conformidad a la transportadora. Recuerda tomar una foto en presencia del encargado de la transportadora del estado en que llega el empaque en caso tal de verse aparentemente averiado o maltratado excesivamente el empaque.